L’AAMS è l’autorità competente in materia di gioco online. Essendo l’unica autorità competente anche per l’autoesclusione, salvo casi specifici, è normale che le modalità per entrare in contatto con il personale addetto e per accedere ai suoi servizi siano diverse. Non tutti infatti siamo pratici allo stesso modo con la tecnologia e, in alcuni casi, potremmo preferire utilizzare degli AAMS contatti più discreti e che ci espongono meno agli occhi di familiari e amici. Vediamo quindi quali sono le modalità concrete disponibili, in modo che puoi scegliere tranquillamente quella più adatta a te.
Assistenza Clienti Online
La prima modalità con cui puoi entrare in contatto con l’ADM è quella dell’assistenza clienti online, ed è anche la modalità più immediata e pratica. In sintesi funziona come una qualsiasi live chat in cui è sufficiente aprire la conversazione e attendere il primo operatore disponibile. Da lì riceveremo tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno e potremo inoltrare le nostre richieste. Sul sito non sono presenti gli orari specifici dell’assistenza online, quindi presumiamo che siano gli stessi degli uffici aperti al pubblico:
ADM Numero Verde 800558822
Un’altra modalità per contattare l’ADM è quella del numero verde AAMS, un numero telefonico gratuito dall’Italia con cui possiamo parlare direttamente con un operatore. Gli orari questa volta sono ben specificati e prevedono la raggiungibilità del servizio dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Sicuramente rimane una modalità pratica, a condizione di non avere la necessità di rivedere per iscritto le informazioni che abbiamo ricevuto.
Prenotazione Chiamata via Webmail
Se non hai il tempo di attendere la fila nella chat e vuoi prenotare una chiamata direttamente da parte del servizio dell’AAMS, non devi far altro che prenotare una chiamata webmail scrivendo alla casella adm.helpdesk@adm.gov.it. La procedura è molto semplice, dato che si tratta di inserire i propri dati di contatto nell’apposito module, spiegare il motivo per cui abbiamo bisogno di assistenza e indicare la fascia oraria in cui vogliamo essere richiamati. Secondo quanto riportato dagli utenti, il servizio risulta molto efficiente.
Pagina delle Domande Frequenti
Prima di entrare direttamente in contatto con gli operatori dell’AAMS, è molto utile dare un’occhiata alla sezione delle domande frequenti, che contengono le risposte alle domande più comuni dei giocatori. La sezione è organizzata in maniera ampia e con i contenuti disposti in maniera intuitiva e vale la pena dare un’occhiata prima di procedere con le altre modalità.
